cfotelEvent_finish

finish

Synopsis

Xảy ra khi một cuộc gọi (LID) kết thúc. (Hangup) P/s: luôn xuất hiện để cho thấy - sự kiện của một cuộc gọi đã kết thúc.

Description

Event cuối cùng của một LID. Một số ví dụ có thể áp dụng: - Phát hiện cuộc gọi nhỡ: Nếu Dir : Inbound và không tồn tại giá trị TimeAnswer => Cuộc gọi nhỡ (Cuộc gọi Vào này chưa có người trả lời - chưa có nhân viên tiếp nhận) - ...

Syntax

Event: finish
LID: <value>
Dir: <value>
CID: <value>
TimeCall: <value>
Ch: <value>
TimeBillSec: <value>
BillSecBy: <value>
IVR: <value>
Queue: <value>
TimeAnswer: <value>
ChDest: <value>
Ext: <value>
Uid: <value>
recordingfileURL: <value>

Arguments

• LID : string - linkedid | Mã định danh của cuộc gọi. Các events có cùng LID đều cùng một cuộc gọi.

• Dir : string - direction | Hướng cuộc gọi (Gọi vào / Gọi ra).

• CID : string - callerid(number) | Số điện thoại của Khách Hàng.

• TimeCall : string - Thời gian khởi tạo cuộc gọi. (YYYY-MM-DD HH:MM:SS)

• Ch : string - src channel.

• TimeBillSec : string - Thời điểm Nhà Mạng bắt đầu tính cước. (YYYY-MM-DD HH:MM:SS) Note: Không tồn tại nếu kịch bản gọi không đi qua IVR | Queue. Giá trị lúc này sẽ coi như là TimeAnswer

• BillSecBy : string - Kịch bản xảy ra khiến nhà mạng tính cước.

  • IVR: Nghe âm thanh Lời chào hướng dẫn nhấn phím.

  • Queue: Cuộc gọi đến Nhóm số máy nhánh. (Đổ chuông nhiều thiết bị)

• IVR : string - Tên Lời Chào.

• Queue : string - Số Nhóm.

• TimeDial : string - Thời điểm bắt đầu Dial số máy nhánh này. (ringing) Note: Không tồn tại nếu cuộc gọi không Dial đến bất kỳ máy nhánh nào.

• TimeAnswer : string - Thời điểm số máy nhánh này bắt máy. (YYYY-MM-DD HH:MM:SS) Note: Không tồn tại nếu cuộc gọi không có người trả lời.

• ChDest : string - dest channel.

• Ext : string - Số máy nhánh trả lời cuộc gọi này.

• Uid : string - Mã định danh của cuộc gọi đến số máy nhánh đó.

• TimeEnd : string - Thời điểm kết thúc event của một LID.

• recordingfileURL : string - Link ghi âm của cuộc gọi đó - (chỉ có khi nhân viên bắt máy).